Política de Privacidad
Última actualización: julio 2026 · Tu privacidad y la de tus clientes es importante para nosotros.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos es Constellation Nexia, con domicilio en Quito, Ecuador. Puedes contactarnos en dev.constellationnexia@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
De los dueños de negocio (usuarios del Servicio):
- Nombre y correo electrónico
- Nombre y tipo de negocio
- Información del negocio: dirección, horarios, servicios, precios
- Número de teléfono (opcional)
- ID de cuenta de Telegram (al vincular el panel)
- Tokens de Google Calendar (para agendar citas)
- Datos de pago (procesados por terceros — no almacenamos datos de tarjeta)
De los clientes finales (personas que hablan con el bot):
- Número de teléfono de WhatsApp
- Historial de conversación con el asistente (últimos 30 mensajes)
- Datos de citas agendadas (nombre, servicio, fecha/hora)
3. Finalidad del tratamiento
Usamos estos datos para:
- Prestar el servicio de asistente virtual contratado
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar notificaciones sobre el estado del servicio
- Mejorar la calidad y personalización del asistente
- Cumplir con obligaciones legales
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales.
4. Terceros que procesan datos
Para operar el Servicio utilizamos los siguientes proveedores, cada uno con sus propias políticas de privacidad:
- Twilio — Procesamiento de mensajes WhatsApp
- Anthropic (Claude AI) — Generación de respuestas del asistente
- Google Calendar API — Gestión de citas
- Supabase — Almacenamiento de datos (servidores en AWS)
- Telegram — Panel de control para dueños
- Resend — Envío de correos electrónicos
- Railway — Infraestructura del servidor
5. Retención de datos
- Los datos del negocio se conservan mientras la cuenta esté activa
- El historial de conversaciones se mantiene en ventanas de 30 mensajes por conversación
- Al cancelar la cuenta, los datos se eliminan en un plazo de 30 días
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
- Row Level Security en nuestra base de datos (cada negocio solo accede a sus propios datos)
- Tokens de acceso almacenados de forma segura
- Acceso restringido al equipo de desarrollo
7. Derechos del usuario
Como usuario del Servicio, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos incorrectos
- Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
- Portabilidad: recibir tus datos en formato exportable
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a dev.constellationnexia@gmail.com.
8. Cookies
Nuestra landing page no utiliza cookies de rastreo o publicidad. Solo se usan cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio.
9. Datos de menores
El Servicio está dirigido a negocios y mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo ante cambios significativos. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad y tratamiento de datos:
dev.constellationnexia@gmail.com